En Inmobiliaria Nuevoriente SpA, RUT 96.791.850-4 (en adelante «Patagonia Broker»), con domicilio en Ebro 2740 Oficina 701-A, Las Condes, Santiago, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de la información personal que compartes con nosotros a través de nuestro sitio web https://www.patagoniabroker.com. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y la próxima entrada en vigor de la Ley N° 21.719.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Inmobiliaria Nuevoriente SpA, RUT 96.791.850-4, con domicilio comercial en Ebro 2740 Oficina 701-A, Las Condes, Santiago. Para cualquier consulta puedes escribirnos a info@patagoniabroker.com.
2. Información que recopilamos
- Información personal: nombre, correo electrónico, teléfono, RUT y otros datos que proporcionas al completar formularios, simuladores o solicitudes de contacto.
- Información financiera: ingresos declarados u otros datos necesarios para realizar simulaciones crediticias o procesar transacciones.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, origen del tráfico, recopilada automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
3. Uso de la información
La información se utiliza para:
- Proveer, operar y mejorar nuestros servicios y sitio web.
- Realizar simulaciones, cotizaciones y atender solicitudes de propiedades.
- Cumplir con obligaciones contractuales y legales.
- Enviar comunicaciones comerciales, previo consentimiento, sobre propiedades, proyectos y servicios financieros relacionados.
- Realizar análisis estadísticos para optimizar la experiencia de usuario.
- Mostrarte publicidad relevante en plataformas de terceros (Meta, Google).
- Responder consultas y proveer soporte.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
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- Cookies publicitarias y de remarketing: como Meta Pixel (Facebook/Instagram), TikTok Pixel
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Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, gestionar tus preferencias mediante nuestro banner de cookies, u optar por excluirte de la publicidad personalizada de Meta en https://www.facebook.com/ads/preferences, de TikTok en https://www.tiktok.com/legal/page/global/privacy-policy/es, y de Google en https://adssettings.google.com.
5. Compartir información con terceros
No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:
- Proveedores de servicios: hosting, procesamiento de pagos, email marketing, CRM, análisis web y plataformas publicitarias (incluyendo Google LLC, Meta Platforms Inc. y TikTok Pte. Ltd.), todos ellos bajo obligación de confidencialidad.
- Instituciones financieras y bancos: cuando solicitas simulaciones o gestiones crediticias, con tu consentimiento previo.
- Autoridades: cuando la ley lo requiera o sea necesario para proteger nuestros derechos.
Algunos de estos proveedores se ubican fuera de Chile (Estados Unidos, Singapur, Unión Europea, entre otros). En estos casos, exigimos garantías contractuales que aseguren un nivel de protección equivalente al chileno.
6. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o por el plazo legal aplicable (típicamente entre 1 y 6 años según el tipo de dato y obligación legal). Una vez transcurrido este plazo, los datos se eliminan o anonimizan.
7. Derechos de los usuarios
En conformidad con la Ley 19.628, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, incluyendo fines publicitarios.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@patagoniabroker.com indicando tu nombre completo, RUT y la solicitud específica. Responderemos dentro de los plazos legales.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información: encriptación SSL/TLS, control de accesos, respaldos periódicos y políticas internas de seguridad de la información.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectas que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.
10. Cambios en esta política
Podemos modificar esta política. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, con indicación de la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Para preguntas, consultas o ejercer tus derechos, contáctanos en:
Email: info@patagoniabroker.com
Dirección: Ebro 2740 Oficina 701-A, Las Condes, Santiago.
Teléfono: +56 9 7863 0914
Última actualización: noviembre de 2025.